Salesforce希望通过更新的SalesCloud平台推动更多的在线销售

Salesforce在Sales Cloud 360的旗下展示了其Sales Cloud CRM增长平台的更新版本，该版本具有AI驱动的功能。此更新旨在满足COVID后企业不断变化的需求，并将重点放在改进其基于数字的销售工具上。业务专业人士将拥有一套CRM功能，包括一个更具动态性的Salesforce Meetings工具，该工具可以360度显示所有与会者。

同时，管道检查是另一种使用AI的新工具，可以使用AI来处理出现在销售人员工作流中的最关键的交易。而且，只有38%的销售人员说他们在过去的一年中接受了虚拟销售培训，因此Salesforce内置了myTrailhead这个数字技能平台，该平台已集成到Sales Cloud软件包中。

在发布之前，Salesforce进行了研究并收集了250位销售专业人员的数据。调查结果显示，有51%的人希望旅行的时间少于大流行前的水平，而有45%的人认为他们的大部分销售实际上都将在未来进行。接受调查的专业人员中，有61%的专业人员还认为，自到来以来，他们的角色已经永久改变，导致对使用CRM系统的需求有所不同，这种需求略有不同。

新程序包还将拥有“爱因斯坦对话见解”功能，该功能可以分析视频通话记录，然后可视化趋势关键词，包括产品名称，竞争对手提及的内容以及在会议期间提出的其他要点。人工智能将再次被用来做出销售预测，提供见解并提供自动解释。

随着企业面临迅速部署新系统的压力，Salesforce提出了创建新的CRM的要点，以便快速，轻松地进行配置。它内置了用于Salesforce的MuleSoft Composer，该功能无需任何编码即可连接数据和应用程序。销售运营团队可以更快地部署系统并实现销售流程自动化，并将自己的应用程序和系统连接到Salesforce平台中。

AMER商业销售执行副总裁兼销售云首席收入官Warren Wick说：“ Salesforce在22年前就创建了销售手册，今天我们正在为全数字世界重写它。”

“在过去的一年中，我们与客户举行了超过600万次电话会议，以了解他们在成功地比以往任何时候都更紧迫地转变业务的过程中需要成功的条件。我们重新定义了Sales Cloud，以指导每家公司重新思考数字销售体验，从销售线索到培训再​​到处理收入。

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